中鸿黄金软件许可及服务协议
中鸿黄金软件许可及服务协议
最近更新日期：2026-05-15
导言
本《软件许可及服务协议》（以下简称"本协议"）由您（以下简称"用户"）与浙江华奕中鸿实业贸易有限公司（以下简称"运营方"）共同订立，旨在规范用户下载、安装、使用运营方开发运营的"中鸿黄金"软件（以下简称"本软件"），以及使用运营方提供的贵金属工艺品交易、链上数字凭证（NFT）存证、回收、转赠、寄存、提取、账户管理等相关服务（以下简称"本服务"）的行为，明确双方权利与义务，具有法律约束力。
用户在下载、安装、注册、登录或实际使用本软件及本服务前，应当仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是涉及免除或限制运营方责任、限制用户权利、约定争议解决方式、功能使用规则的条款（已通过加粗、下划线或其他显著方式标注提示，请重点关注）。用户点击"同意""注册""登录"或实际使用本软件及本服务的行为，即视为已完全理解并同意本协议全部条款，自愿接受本协议的约束。若用户不同意本协议任何条款，应立即停止下载、安装、使用本软件及本服务。
本软件：
指运营方开发并运营的，供用户下载、安装、使用，用于浏览、购买贵金属工艺品，办理链上数字凭证（NFT）存证、回收、转赠、寄存、提取、账户管理等服务的移动应用程序及相关附属程序。
贵金属工艺品：
指通过本软件销售的，以黄金、白银、铂金等贵金属为原料，经加工制成的具有工艺价值、收藏价值的饰品、摆件、纪念币等产品（以下简称"产品"）。每一件产品均经运营方铸造为链上数字凭证（NFT），对应唯一的链上标识（tokenId），不可篡改、可追溯，凭证信息记录于蚂蚁链开放联盟链。
链上数字凭证（NFT）：
指运营方将每一件贵金属工艺品的产品信息（包括但不限于材质、重量、厚度、纯度等）通过部署于蚂蚁链开放联盟链上的智能合约，以铸造（mint）方式生成唯一链上数字凭证，该凭证具有唯一的链上标识（tokenId），用于证明产品的真实性、唯一性，为用户提供可查询、可追溯的权属凭证服务。用户注册后，系统将通过蚂蚁链开放联盟链为用户创建唯一的链上账户地址，该地址与用户所持凭证（tokenId）绑定，用于产品交易、凭证关联及溯源查询等操作。
tokenId：
指智能合约为每一件贵金属工艺品执行铸造（mint）操作后，在蚂蚁链开放联盟链上生成的全局唯一标识符，用于关联产品信息、链上存证记录、交易记录，是产品所有权归属的核心链上凭证。tokenId 一经生成，不可篡改，所有权变更通过链上转移（transfer）操作记录，全程可追溯。
链上手续费（Gas费）：
指用户在蚂蚁链开放联盟链上发起转赠（链上 transfer）操作时，为覆盖区块链网络节点的算力资源及运维成本而产生的链上交易手续费（即 Gas 费）。蚂蚁链开放联盟链采用许可型联盟链架构，其 Gas 费由链上资源计量规则决定，运营方仅代收代缴，不从中赚取差价。
核心服务：
包括但不限于登录认证、产品浏览与购买、历史售价/回收价查询、交易记录查询、公告查看、凭证管理（含链上账户地址、持有 tokenId 统计）、工艺品提货/转赠/回收、账户安全管理、物流查询、订单管理、地址管理、问题反馈等本软件明确提供的服务。
蚂蚁链开放联盟链：
指由蚂蚁数字科技有限公司（蚂蚁集团旗下）运营的许可型联盟区块链网络（bizId: a00e36c5），具备数据不可篡改、链上记录可追溯的特性。运营方在该链上部署智能合约，为本软件提供链上数字凭证（NFT）的铸造、转移、回收等区块链基础服务。蚂蚁链开放联盟链属于联盟链，与公共区块链（如以太坊）在架构和治理机制上有所不同，由参与联盟的节点共同维护。
用户：
指下载、安装、注册并使用本软件及本服务的自然人、法人或其他组织，其中自然人用户需具备完全民事行为能力，未成年人使用本软件及本服务需经监护人同意并全程陪同。
其他定义：
本协议中涉及的"邮寄到家""平台寄存""批量提货""实人认证""人脸认证"等术语，均对应本软件公示的功能操作规则，用户使用相关功能即视为理解并认可该等规则。
本协议条款的解释应遵循公平、公正、诚实信用原则，若条款存在歧义，应按照有利于保护用户合法权益、符合行业惯例及本软件功能设计目的的方式解释；本协议未尽事宜，按照相关法律法规及运营方公布的补充规则、功能操作指引执行。
运营方授予用户一项非独占、不可转让、非商业性的免费许可，允许用户在其个人合法拥有的移动终端设备上下载、安装、使用本软件，用于个人或合法经营范围内的贵金属工艺品相关交易及服务办理，不得用于任何非法目的或超出许可范围的使用。
用户不得实施下列行为，否则运营方有权终止许可、暂停或注销用户账号，追究用户的法律责任，若造成运营方损失的，用户应全额赔偿：
未经运营方书面许可，复制、修改、改编、翻译、反向工程、反编译、反汇编本软件的全部或部分代码，或制作本软件的衍生作品；
未经运营方书面许可，将本软件及相关代码、服务内容转让、出租、出借、分销给第三方，或用于商业推广、盈利性活动；
利用本软件从事任何违反法律法规、公序良俗的行为，或攻击、破坏本软件的正常运行，篡改本软件数据、链上凭证信息及 tokenId 关联记录；
通过非运营方指定的渠道下载、安装本软件，或使用未经运营方认证的第三方插件、工具使用本软件及本服务，规避本软件的登录限制、功能限制或安全校验；
违反本软件多设备登录规则，擅自通过多个移动终端设备同时登录同一用户账号（APP 端）；
伪造、篡改个人信息、身份凭证、交易记录、产品证书等，骗取本软件服务或侵害运营方、第三方合法权益；
其他违反本协议约定或运营方公布的使用规则、功能操作指引的行为。
运营方有权根据技术升级、业务调整、功能优化等需要，对本软件进行更新、升级，用户应及时下载、安装更新版本；若用户拒绝更新，可能导致本软件部分功能无法正常使用、登录失败或服务中断，运营方不承担相关责任。运营方将尽合理努力保障本软件的正常运行，但不承诺本软件无任何故障、无中断，对于因技术故障、服务器维护、网络异常等原因导致的软件无法使用或服务暂停，运营方将及时修复，并尽可能提前通过公告、弹窗等方式通知用户。
访问权限：未登录状态下，用户可浏览本软件主页面部分公开信息。
登录方式：默认采用"手机号+验证码"登录；用户设置密码后，可选择"手机号+密码"登录，两种登录方式均需通过运营方的安全校验。
多设备限制：APP 端不允许同一账号多设备同时登录，若用户在新设备登录，原设备将被强制下线，运营方将通过弹窗、短信等方式通知用户。
首次登录：用户首次登录后，系统将弹窗提示用户设置密码，用户应设置符合安全规范的密码并妥善保管；未设置密码的，后续仅可通过"手机号+验证码"方式登录。
用户登录或进程重启后将弹窗展示公告；首页包含历史售价、历史回收价、交易记录、公告与消息等功能区，提供商品日历及商品列表浏览，用户可查看商品详情并办理购买，购买时需绑定银行卡并按要求完成相关实名认证，支持邮寄到家和平台寄存两种交付方式。
用户注册后将获得系统通过蚂蚁链开放联盟链为其创建的专属链上账户地址（用于关联交易、凭证查询等操作），可查看持有 tokenId 统计、商品及工艺品相关信息，办理工艺品提货、转赠、回收等业务；相关操作需按规则完成身份认证及确认流程，其中转赠业务需支付链上手续费（Gas 费）及服务费用（因金额较小，平台不支持开具个人发票）。
用户可在"我的"页面管理账号安全信息（头像、昵称、手机号、密码等修改）。
银行卡：用户可在该模块绑定、解绑银行卡，绑定银行卡需提供真实、有效的银行卡信息并完成安全校验；银行卡信息用于支付、回收款项结算等服务，用户需确保银行卡信息真实、有效，若信息变更，应及时更新，否则导致的支付失败、款项无法到账等损失，由用户自行承担。
物流信息：展示用户所有邮寄、提货的物流状态，包括待发货、待收货、已收货三种状态。
订单信息：展示用户所有购买订单及详情。
我的地址：展示并管理用户已添加的收货地址。
问题反馈：用户可通过该模块提交反馈意见、投诉和建议等。
链上账户地址及 tokenId：用户的链上账户地址由运营方通过蚂蚁链开放联盟链 API 生成，与用户账号绑定，用户仅拥有使用权，不得转让、出租、出借；tokenId 是产品所有权的核心链上凭证，由智能合约铸造（mint）操作生成，全局唯一、不可篡改，用户不得伪造、篡改 tokenId 及关联的链上记录，否则将承担相应的法律责任。
实人认证与人脸认证：用户应提供真实、有效的身份信息完成认证，不得使用他人身份信息认证，否则运营方有权暂停或注销账号、没收相关凭证及收益，若造成损失，用户应全额赔偿。
费用说明：本软件基础服务免费，用户使用部分服务（如转赠的链上手续费 Gas 费、寄存费、物流费等）需支付相应费用，具体费用标准由运营方在软件内公示，用户使用相关服务即视为认可该费用标准。
有权下载、安装、使用本软件及本服务，浏览、查询产品信息、历史售价、回收价、交易记录、公告等相关内容；
有权按照本协议及本软件规则，购买、转赠、提取贵金属工艺品，查看链上凭证（tokenId）及订单；
有权修改自己的账号信息（头像、昵称、手机号、密码等），管理收货地址、银行卡信息，提交问题反馈；
有权查询自己的链上凭证记录、商品溯源记录，通过客服咨询相关问题、投诉违规行为；
有权要求运营方对其个人信息、交易记录、链上账户信息予以保密，按照相关法律法规及本协议约定处理；
在自身合法权益受到侵害时，有权要求运营方承担相应的违约责任或法律责任。
严格遵守本协议及运营方公布的各项规则、功能操作指引，不得利用本软件及本服务从事任何违法违规、损害运营方或第三方合法权益的行为；
管理账号时，应提供真实、准确、完整的个人信息（包括姓名、身份证件号、联系方式、银行卡信息等），若信息发生变更，应及时更新，若因信息虚假、不完整、未及时更新导致损失，由用户自行承担；
妥善保管自己的账号、密码、验证码、链上账户地址等身份凭证，不得转借、出租账号，若因自身原因导致账号被盗、信息泄露、tokenId 被滥用，由此产生的损失由用户自行承担；
使用本软件各项功能时，应按照规则操作，如实提供相关信息、凭证，不得伪造、篡改信息，不得规避安全校验（如多设备登录、人脸认证等）；
回收、转赠、寄存、提取产品时，应仔细核对相关信息（商品规格、价格、tokenId、地址等），确认无误后操作，因操作失误导致的损失，由用户自行承担；
承担因使用本软件及本服务产生的相关费用（包括但不限于货款、链上手续费 Gas 费、寄存费、回收手续费等），按照约定及时支付；
遵守国家关于贵金属交易、区块链技术使用、个人信息保护的相关法律法规，配合运营方完成实名认证、合规检查等相关工作；
不得利用本软件及本服务从事洗钱、诈骗、非法集资等违法活动，不得恶意刷单、恶意投诉，扰乱本软件正常运营秩序。
有权开发、运营、更新、升级本软件，制定、修改本协议及本软件的使用规则、功能操作指引、收费标准等，修改后将在本软件公示，公示期满后生效，用户继续使用本软件及本服务的，视为接受修改后的条款；
有权对用户的账号信息、使用行为、交易记录、链上凭证信息等进行审核、监管，对于违反本协议及相关规则的用户，有权采取警告、暂停服务、限制功能、注销账号、没收相关凭证及收益等措施，追究用户的法律责任；
有权根据贵金属市场价格波动、产品库存、业务调整等情况，调整产品价格、回收价格、链上手续费参考标准、寄存费率等，调整后及时在本软件公示，不涉及已生效的订单及服务；
有权在法律法规允许的范围内，收集、使用、存储用户的个人信息、交易记录、认证信息等，用于提供本服务、优化产品及服务质量、进行合规检查；
有权拒绝为不符合本协议约定、违法违规的用户提供服务，有权终止与用户的服务关系，注销用户账号；
有权委托第三方机构提供检测、区块链服务、支付等相关服务，第三方机构的服务行为视为运营方的行为，相关责任由运营方承担；
有权根据业务发展需要，调整本软件的功能模块、服务内容，暂停或终止部分服务（需提前 30 日公示），若因此给用户造成合理损失，将给予相应补偿。
按照本协议约定，为用户提供稳定、安全的本软件及本服务，保障软件正常运行、功能正常使用，及时修复软件故障、网络异常等问题；
如实展示贵金属工艺品的相关信息（包括主图、规格、克重、发行量、价格、tokenId、链上存证信息等），确保产品信息真实、准确，链上凭证信息有效、可追溯，不得隐瞒、篡改产品信息及链上记录；
严格遵守国家关于个人信息保护的相关法律法规，对用户的个人信息、交易记录、链上账户信息予以保密，采取加密、备份、访问控制等安全措施，防止信息泄露、丢失、篡改、滥用，不得泄露、出售、出租用户的个人信息，除非经用户同意或法律法规另有规定；
及时处理用户的咨询、投诉、反馈，在合理期限内给出明确答复，妥善解决用户遇到的问题，保障用户的合法权益；
按照本协议及本软件规则，履行产品交付、回收付款、寄存保管、提货协助、转赠链上操作等义务，确保服务流程规范、高效；
对本软件及服务相关的技术、数据进行安全防护，防范网络攻击、数据泄露等安全风险，保障用户的账号安全、交易安全、链上凭证安全；
向用户公示产品价格、回收价格、链上手续费参考标准、寄存费率、服务流程、收费标准、公告等相关信息，接受用户的监督；
为用户提供链上凭证查询、商品溯源查询等服务，确保链上记录、溯源记录真实、完整、可查询；
妥善保管用户寄存的贵金属工艺品，采取必要的安全防护措施，防止产品丢失、损坏、被盗，按照寄存协议履行保管义务。
运营方为每一件贵金属工艺品提供链上数字凭证（NFT）服务，凭证信息记录于蚂蚁链开放联盟链，包括但不限于产品材质、重量、纯度、工艺细节、生产厂家、检测报告、交易记录、所有权变更记录、tokenId 等。凭证一经智能合约铸造（mint），不可篡改、全程可追溯，作为产品真实性、唯一性及所有权归属的有效链上凭证。
用户确认购买产品后，运营方将在约定时间内通过智能合约完成铸造（mint）操作，生成唯一 tokenId 并将所有权归属至用户的链上账户地址，用户可通过本软件查询凭证信息；转赠、回收、提货等操作完成后，链上记录将同步更新，确保所有权归属清晰、可追溯。
用户的链上账户地址由运营方通过蚂蚁链开放联盟链 API 生成，与用户账号绑定，用于关联用户的 tokenId、交易记录、凭证信息，用户仅拥有使用权，不得转让、出租、出借。若因用户自身原因导致账户信息泄露、被滥用，由此产生的损失由用户自行承担。
蚂蚁链开放联盟链属于许可型联盟链，其链上记录由参与节点共同维护，具备不可篡改性，但与公共区块链在网络开放程度、治理机制上存在差异。链上凭证服务仅用于证明产品的真实性、唯一性及相关交易记录，不构成对产品价值的担保，产品价值仍以市场公允价值、产品实际情况为准。
若因蚂蚁链开放联盟链网络异常、智能合约漏洞、第三方攻击、不可抗力等因素，导致链上凭证记录异常、tokenId 无法查询，运营方应及时采取修复措施，并向用户说明情况；若因此给用户造成损失，运营方应根据过错程度承担相应责任，并尽力协助用户减少损失。
转赠业务中，链上手续费（Gas 费）及服务费由用户承担，具体费用标准将在本软件内发起转赠时实时展示，用户发起转赠即视为认可该费用标准。
运营方将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，尊重并保护用户的个人隐私，收集、使用用户个人信息时，将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，仅收集为提供本服务所必需的信息（包括但不限于手机号、身份证号、人脸信息、银行卡信息、地址信息、交易记录等），不得过度收集。
运营方将采取加密、备份、访问控制等必要的安全措施，保护用户个人信息的安全，防止信息泄露、丢失、篡改、滥用，建立完善的信息安全管理制度，定期开展安全检测、风险评估，及时防范安全风险。
运营方不得将用户个人信息泄露、出售、出租给任何第三方，除非经用户书面同意，或法律法规另有规定（如配合司法机关调查、履行法定义务等）；运营方委托第三方提供服务的，将要求第三方遵守隐私保护相关规定，并对第三方的信息使用行为进行监督。
用户有权查询、修改、删除自己的个人信息，有权要求运营方注销自己的账号，运营方将按照相关规则及时响应用户的合理请求；注销账号后，将按照相关规定删除或匿名化处理用户的个人信息（法律法规要求保留的除外）。
本软件可能包含第三方链接、广告，第三方的隐私政策与本协议无关，运营方不承担第三方收集、使用用户个人信息的相关责任，用户访问第三方链接、接受第三方服务时，应自行查看第三方的隐私政策，谨慎提供个人信息。
因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政策调整、网络中断、服务器故障、蚂蚁链开放联盟链网络异常等）导致本软件无法正常运行、本服务无法正常开展，或用户遭受损失的，运营方不承担任何责任，但应及时通知用户，并尽力减少损失。
因用户自身原因（包括但不限于账号被盗、密码泄露、信息虚假、操作失误、未及时更新信息、未妥善保管链上账户地址等）导致的损失，由用户自行承担，运营方不承担责任。
因贵金属市场价格波动导致产品价值上涨或下跌，由此产生的收益或损失，由用户自行承担，运营方不承担任何担保责任。
运营方对本软件及本服务的稳定性、安全性、准确性不作任何明示或默示的担保，不承诺本软件无故障、无中断，不承诺产品无任何瑕疵，不承诺链上凭证记录无任何异常；若因软件故障、服务失误、蚂蚁链开放联盟链网络异常导致用户损失，运营方仅承担合理范围内的赔偿责任（不超过用户实际支付的相关费用）。
因用户违反本协议约定、法律法规，或利用本软件及本服务从事违法违规行为，导致自身或第三方遭受损失的，由用户自行承担全部责任，运营方有权追究用户的法律责任，且不承担任何连带赔偿责任。
对于用户在使用本服务过程中，因与其他用户发生纠纷（包括但不限于转赠纠纷、交易纠纷等）产生的损失，运营方不承担责任，但可提供必要的协助（如提供交易记录、链上凭证信息等）。
因第三方服务机构（如物流、支付、区块链基础设施服务提供方等）的过错导致用户损失的，运营方不承担直接责任，但将协助用户向第三方追究责任。
用户因未阅读、未理解本协议条款或本软件功能操作指引，导致操作失误、权益受损，由用户自行承担责任，运营方不承担责任。
运营方有权根据业务发展、法律法规调整等需要，修改本协议条款，修改后将在本软件首页显著位置公示，公示期限不少于 7 个自然日，公示期满后，修改后的条款自动生效。用户继续使用本软件及本服务的，视为接受修改后的协议；用户不同意修改后的协议的，应立即停止使用本软件及本服务，双方的权利义务按照修改前的协议执行。
本协议自用户点击"同意"、注册登录或实际使用本软件及本服务之日起生效，直至用户注销账号或运营方终止本软件及本服务之日终止。
有下列情形之一的，本协议自动终止：
用户注销本软件账号，且已结清所有相关费用、处理完所有未完成的交易及服务；
运营方终止本软件及本服务的运营，并已提前 30 日在本软件公示；
用户违反本协议约定，运营方终止为用户提供服务，注销用户账号；
因法律法规规定、司法机关裁定等原因，本协议无法继续履行。
用户有权在结清所有相关费用、处理完所有未完成的交易及服务后，随时申请注销账号，解除本协议；运营方有权在用户违反本协议约定、严重损害运营方合法权益，或法律法规规定的其他情形下，单方解除本协议，注销用户账号，并通知用户。
协议终止或解除后，用户应停止使用本软件及本服务，运营方将停止为用户提供服务；用户账号内的相关信息（包括交易记录、链上凭证记录、tokenId、个人信息等）将保留一定期限（不少于 3 年），用于配合法律法规要求、处理遗留问题，期满后将按照相关规定删除或匿名化处理；用户应自行处理未完成的交易、寄存、提取、转赠、回收等服务，运营方不承担额外责任；用户已支付的费用（除未提供服务的部分可申请退还外），不予退还。
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门及台湾地区法律）。
因本协议引起或与本协议相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向运营方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议各条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款本身的含义及解释。
本协议中任何条款的无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力；无效或不可执行的条款，应按照与其最接近的有效方式予以替代。
运营方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不视为对该权利的放弃。
本协议的最终解释权归浙江华奕中鸿实业贸易有限公司所有，在法律法规许可的范围内适用。
浙江华奕中鸿实业贸易有限公司
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